退款政策

付款和退款政策

本付款和退款规则（以下简称 “规则”）规定了承包商和客户之间的关系，涉及合同规定的服务付款以及合同提前终止情况下已付服务费用的退款。

服务的最终费用根据客户选择的产品/服务确定。 服务费用应以非现金方式支付，客户可选择网站上指定的方式之一，将款项存入执行人的账户。

网站或 myAlpari 接受 VISA、MasterCard、ELKART 和电子钱包付款。

付款转账应根据国际支付系统维萨卡和万事达卡（以下简称 “支付系统”）的规则，按照保密和安全的原则，使用现代验证、加密方法，通过封闭的通信渠道进行数据传输。 客户应遵守支付系统的支付规则和程序，并直接向相应支付系统的运营商申请解释和咨询。 承包商在此保留在其权限范围内通过支付系统为服务付款提供信息支持的权利，但本附录中的任何规定均不强制承包商提供此类信息支持、对所提供信息的完整性负责或承担客户选择支付方式和/或支付系统的其他后果。

如需使用 Visa 或 MasterCard 银行卡支付服务费用，请在选择支付方式时点击 “银行卡支付 “按钮，然后点击 “支付 “按钮完成支付。

在跳转至支付系统运营商和/或相关银行的安全支付页面输入银行卡详细信息后，即可支付订单款项。 与支付页面的连接和信息传输均采用 3D 安全技术的安全模式。

在输入银行卡数据页面，客户应输入银行卡数据：卡号、持卡人姓名、银行卡有效期、三位数安全码（VISA 卡为 CVV2，万事达卡为 CVC2）。 所有必要的数据都印在卡片上。 三位数安全码是指卡背面的三位数。 如果客户的银行支持万事达卡安全码（MasterCard SecureCode）和维萨卡验证（Verified by Visa），则可能需要特别密码才能付款。

客户的银行卡信息不会存储在执行人的服务器或网站上，执行人也无法访问客户的付款信息。

客户提供的信息（包括个人资料和付款详情）的保密性由相应付款系统的运营商和/或客户的银行负责。

除吉尔吉斯共和国法律规定的情况外，客户输入的信息，包括付款详情、银行卡数据不得提供给第三方。

在下列情况下，银行可拒绝付款：

银行卡不用于互联网支付；客户可通过联系服务银行了解相关信息。

银行卡支付资金不足。

客户可联系银行卡的发卡银行，了解银行卡资金可用性的更多信息；

银行卡信息输入错误；

您的银行卡已过期。

卡的有效期通常标在卡的正面（即卡有效期的年月日）。 客户可联系银行卡的发行银行，了解银行卡有效期的更多信息。

承包商不得控制支付系统和/或银行的软硬件综合体。 如果由于任何错误导致客户资金被扣款，但支付系统和/或银行未授权支付，则支付系统运营商和/或相关银行有义务将资金返还给客户。

在以下情况下，客户可退还已付款项：

在规定期限内，由于承包商的过失，服务/货物未能提供；

在服务开始前，客户已申请取消合同并退款；

在本附件第 14 条规定的情况下。

承包商将根据客户发送至承包商电子邮件的书面申请，退还客户支付的全部或部分款项，并随后将原件发送至以下邮寄地址
Info@euroasiamarket.kg
Contractor: Kyrgyz Republic Bishkek, Turusbekova 109/1 office 409

承包人有权要求客户填写经批准的退款申请表。

如果客户在承包商提供货物/服务之前取消合同，除根据付款条件使用信贷资金付款外，承包商应向客户退还 100%的已付款项。

如果客户在承包商提供使用信贷资金支付的货物/服务之前取消合同，承包商应向相关银行退款，但须扣除银行扣留承包商的佣金。 根据客户与银行签订的协议，承包商不承担付款责任，也不偿还客户因使用客户应向银行支付的资金而产生的应计利息。

如果客户在承包商提供货物/服务之日起 30（三十）个日历日内取消合同，承包商应向客户退还已付款的 50%。 在这种情况下，如果使用信贷资金支付货物/服务，承包商应向相关银行退款，但须扣除银行从承包商处扣留的佣金金额。 根据客户与银行签订的协议，承包商不承担付款责任，也不偿还客户因使用客户应向银行支付的资金而产生的应计利息。

为了解释清楚：在客户拒绝使用信贷资金（银行产品–消费贷款、分期付款等）支付服务费用的情况下，应退还的金额和执行人的费用应从执行人从银行收到的客户服务费用金额中计算。

如果客户在承包商提供货物/服务之日起 30（三十）个日历日后取消合同，则不得退款。

退款将在收到客户申请之日起 30 天内退还至付款账户（具体退款期限取决于客户银行卡的发卡银行）。

如果客户的付款信息发生变化，以及如果客户通过银行机构使用信贷资金支付服务费用，则客户承诺在申请表中注明用于退款的银行信息。

如果客户未指定银行信息，承包商不应对客户在支付服务费用时指定的付款信息不正确和/或不及时转账和/或不转账负责。